よくある質問(FAQ)

カップくん

よくある質問をまとめてみました。
必要に応じて随時追加します。

コーヒーの飲み方について

Q
ミルクを入れて飲みたいんだけど…
A

ミルクを入れてのむコーヒーも口当たりがまろやかでいいですよね。カプチーノとか、ラテとか。牛乳以外にも豆乳を入れたいという方もいると思います。
ふつうに淹れたコーヒー(ペーパードリップのおすすめのずぼらな淹れ方は、初回のお買い物のときにお送りしております)であれば、お好きなようにしていただいても美味しく飲めます。

Q
アイスコーヒーで飲みたいんだけど…
A

ミルクコーヒーと同じく、ふつうに淹れたコーヒーであれば、氷を入れても飲みごたえは薄くなりづらいです。
ただ、お好みもあるかと思いますので、薄いと思いましたら20g程度豆を使うのもおすすめです!

Q
砂糖とかシロップ入れたら怒る?
A

好みなんて人によってぜんっぜん違うし、怒るわけないじゃないですか_(:3」∠)_
飲んでみてきついなと感じたら、お湯で割ってみるか、砂糖を入れるかすると少し味がやわらぎます。
砂糖のおすすめは「素焚糖」。少ない量で甘みが引き立ちます。
アイスコーヒーや水出しコーヒーにはシロップのほうがよく溶けます。おすすめは「てんてきの糖」。
以下のリンクからご購入いただけます。

送料や支払い方法、補償について

Q
送料はいくらかかるの?値段は税別?税込?
A

ほころびのコーヒーは、すべて送料込みの値段となっております。
また、消費税もすべて含んだ値段となっております。
商品やカートの表記通りのお値段しかかからないので、追加料金を気にせずにお買い物をお楽しみください。

Q
支払い方法は何が使えるの?
A

以下の支払い方法に対応しています。
・Paypal(クレジットカード、銀行引き落とし)
・クレジットカード(Stripeで保護されるため、こちらではカード情報は見えません)
・銀行振込(楽天銀行のみ)
もう少し便利に使えるように、後払い(Paidy)も使えるようになるよう、準備を進めております。

Q
どんな方法で発送しているの?
A

発送は400gまではクリックポストにて発送しています。量によって2通に分けて発送します。
クリックポスト1通→200gまでコーヒーが入ります。
クリックポスト2通→40までコーヒーが入ります。
いずれもポストへのお届けとなります。ポストに入らない場合、日本郵政は置き配に対応していないので対面でお受け取りが必要になります(再配達の場合は時間指定可能

それ以上ご注文いただいた場合、ヤマト運輸の宅急便コンパクト、および宅急便にて発送します。
いずれの場合にも送料は無料です。

Q
全額返金保証って書いてあったけど、どういうこと?
A

「空想喫茶ほころび」のコンセプトは、「お客さんが飲みたいコーヒーをつくる」ことです。
「あまりにも好みに合わなすぎて飲めないコーヒー」をお出しするのは、あってはならないことだと考えています。(そうならないために、新しい組み合わせを作った時は試飲をしています)
また当然ですが、袋が破れていた、コーヒーが飛び出していた、など、外観を著しく損ねているのも、飲めない状態に含まれます。

まず起こらないようにはしておりますが、「飲めない」コーヒーになった場合、
商品に同封しているリーフレットに記載のQRコードよりアクセスできるフォームからお申し込みいただければ全額返金させていただきます。
また、なぜそのようなことが起こったかについてヒアリングした上で、次回はお好みにそったコーヒーがお出しできるように練り直しを行います。

まだ質問がある方はこちらからお問い合わせください!